12月院内勉強会
こんにちは！☀️
12月の院内セミナーは、
当院で取り扱っている歯科専用グッズの見直しと、
患者さんからのクレーム対応について学びました！
まず、歯科専用グッズについてです。
当院では、定期検診や治療だけでなく「ご自宅でのケア」もとても大切に考えています。そのため、歯科医院でしか購入できない歯ブラシや歯磨き粉、デンタルフロスなどの物販商品を取り扱っています。毎日正しいセルフケアをしてもらうことで、むし歯や歯周病の予防効果は大きく高まります。
治療後の良い状態を長く保つためにも、ぜひご自宅でのケアにお役立てください！☝🏻
「どれを選べばいいかわからない」
「今使っているものが合っているか不安」
そんな時は、どうぞお気軽に担当衛生士にお声がけください🪥✨
次に患者さんからのクレーム対応についてです。
診療や対応に関して、ご不安な点やご不明な点がございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけください😌🌱
スタッフ一同、患者さまのお気持ちに寄り添い、できる限りわかりやすくご説明するよう努めていきます。
近年、医療機関においても、過度な要求や暴言、威圧的な言動などの「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が問題利事案が多いことも勉強しました。
今後も患者さまとスタッフが互いに尊重し合える、安心できる歯科医院を目指してまいりますので、今後ともかみなか歯科クリニックをよろしくお願いします！🙇🏻♀️🔅