7月院内勉強会 接遇セミナー
7月の院内セミナーは内覧会や5周年イベントなどでお世話になったTooth Tooth代表の小柳貴史さんにお越しいただき、【接遇セミナー】を受講しました✨
•歯科の現状
•ホスピタリティマインド（おもてなしの心）
•接客と接遇
•電話対応
•敬語、会話
•ブランディング
•ワールドカフェ
などロールプレイングを交えながら自分自身の接し方や、普段使っていた間違った敬語を見直す良い機会になり、楽しく学ぶ事ができました。
共感できる声かけ、気配りが患者様の安心感や信頼につながるということを実感しました。
歯医者が怖い方や初診で不安な方が少しでも安心して通院できるよう、
丁寧で分かりやすい言葉選びや笑顔を意識しようと、改めて思いました。
患者様一人ひとりの背景に寄り添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともかみなか歯科クリニックをよろしくお願いします😊✨